В Гродненской области в 2025 году сократилось количество обращений граждан в органы власти. Об этом на заседании облисполкома сообщила начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Екатерина Федосенко, передает БЕЛТА.
По ее словам, в местные исполнительные и распорядительные органы обращений стало меньше на 2,9 процента, а в облисполком — сразу на 9,4 процента. Большинство заявлений по-прежнему поступает в районные и городские исполкомы — 70,6 процента. Еще 10,4 процента адресованы сельским исполнительным комитетам, а 19 процентов — напрямую в облисполком.
Форма общения с властью постепенно меняется: более трети обращений уже подаются в электронном виде. Их удельный вес ежегодно растет, что, как отметили в облисполкоме, говорит о востребованности онлайн-взаимодействия.
Чаще всего жители региона поднимают вопросы, связанные с ремонтом и содержанием жилья, благоустройством дворов, строительством и ремонтом дорог, а также земельными спорами. На сферу жилищно-коммунального хозяйства пришлось 38 процентов всех обращений — в абсолютных цифрах это 649 заявлений. При этом количество таких вопросов сократилось на 22 по сравнению с предыдущим годом.
Меньше стало жалоб на ремонт и эксплуатацию домов, а также на улучшение жилищных условий. Зато выросло число обращений по благоустройству улиц и дворов — на 21 случай. Увеличился и поток вопросов о строительстве и ремонте дорог. Отдельно отмечен рост обращений, касающихся модернизации электросетей для отопления частных домов — почти два процента от общего числа.
В 2025 году сократилось и количество коллективных обращений. Их тематика осталась прежней: состояние домов и дворов, дороги и земельные вопросы. Вместе с тем в облисполком поступили девять благодарностей — жители благодарили работников ЖКХ, медиков, представителей социальной сферы и религиозных организаций.
Руководство облисполкома за год провело 70 личных приемов граждан, а в целом по области — более 1 800. Еще 480 выездных приемов организовали районные и городские власти. Представители облисполкома также выезжали в Слонимский, Лидский, Островецкий, Сморгонский и другие районы региона.
Продолжает снижаться и число звонков на прямые телефонные линии по субботам. В 2025 году в области провели более тысячи таких линий, приняв почти 2 900 обращений — это на 104 меньше, чем годом ранее. В самом облисполкоме зафиксировано 116 звонков.
Анализ показал, что по телефону жители чаще всего обращаются с вопросами ЖКХ, транспорта, торговли, строительства, здравоохранения и землепользования. Многие звонки носят справочно-консультационный характер.
Кроме того, на заседании обсудили работу служб «Одно окно». За год в облисполкомы и районные администрации области подано свыше 760 тысяч заявлений. Более 123 тысяч из них поступили именно через «Одно окно». Чаще всего граждан интересуют административные процедуры в сфере жилья, образования, труда и социальной защиты, архитектуры и строительства. Бизнес, в свою очередь, активно обращается по вопросам торговли, общепита, рекламы, проектирования и имущественных отношений.
В Беларуси меняется процедура прохождения техосмотра: что нового?
