Правительство Беларуси утвердило новые Правила бытового обслуживания населения. Соответствующее постановление подписал премьер-министр Александр Турчин. Документ призван актуализировать действующие нормы с учетом практики их применения и предложений бизнеса.
Новые правила затрагивают широкий спектр услуг — от ателье и автосервисов до проката и спа-салонов, и направлены на усиление защиты прав потребителей.
Одно из ключевых нововведений — повышение прозрачности расчетов. В частности, закреплено, что скидки на бытовые услуги предоставляются только при условии полной оплаты заказа при его оформлении. Также уточнен порядок оплаты и приемки выполненных работ.
Изменения коснулись и гарантийных обязательств. Теперь в случае безвозмездного устранения недостатков срок гарантии продлевается на период, в течение которого выполнялись исправления.
Отдельное внимание уделено сфере технического обслуживания и ремонта транспортных средств. Исполнителей обязали указывать в документах перечень использованных материалов, их стоимость, а также итоговую цену работ с учетом этих затрат.
Документ также детализирует порядок оказания услуг по прокату и аренде механических транспортных средств. Установлено, что за просрочку возврата или несвоевременную оплату начисляется неустойка в размере 1% от суммы аренды за каждый день. При этом допускается возможность снижения штрафа, если это предусмотрено договором.
В правилах уточнен порядок взаимодействия с клиентами. Например, в случае, если потребитель уклоняется от получения заказа, исполнитель обязан уведомить его, в том числе с помощью почтового отправления.
Кроме того, обновлен понятийный аппарат: введены новые термины, такие как «исполнитель бытовых услуг», «материалы» и «спа-технология», а ряд устаревших формулировок исключен.
Для сельских комплексных приемных пунктов сокращен перечень обязательной для размещения информации — с учетом ограниченной площади таких объектов.
Как отмечается, принятие постановления позволит устранить правовые неопределенности, модернизировать устаревшие нормы и снизить количество обращений граждан по вопросам бытового обслуживания.