Оказывается, отсутствие чека не лишает потребителя возможности защитить свои права. Главное — подтвердить, что покупка была совершена именно у этого продавца.
О том, как действовать в такой ситуации, рассказала начальник управления защиты прав потребителей Министерства антимонопольного регулирования и торговли Инна Гаврильчик в программе «Белорусское времечко», сообщает 1prof.by.
Чем доказать покупку, если чек потерян
По словам специалиста, вернуть товар без кассового чека возможно, однако покупателю потребуется подтвердить факт приобретения вещи в конкретном магазине. Сделать это можно несколькими способами.
Свидетели покупки. Если в магазин вы ходили вместе с родственником или знакомым, они могут подтвердить, где и когда был приобретен товар.
Записи камер видеонаблюдения. Если в торговом зале установлены камеры, запись может помочь установить обстоятельства покупки. Покупатель вправе обратиться к администрации с просьбой сохранить нужный фрагмент, однако возможность его предоставления зависит от установленных правил и законодательства.
Электронные подтверждения. Доказательством могут послужить электронный чек, переписка с продавцом или сведения о заказе. Если покупка оплачивалась банковской картой, пригодится и выписка по счету.
Даже если товар был приобретен за наличные, отсутствие бумажного чека само по себе не означает, что подтвердить покупку невозможно.
Почему чек все-таки лучше сохранять
Несмотря на существование альтернативных доказательств, самый простой способ избежать споров с магазином — сохранить кассовый чек.
Инна Гаврильчик рекомендует не выбрасывать его сразу после покупки. Особенно это касается бытовой техники, электроники и других товаров, на которые установлен гарантийный срок.
Чек поможет быстрее подтвердить дату покупки, стоимость товара и наименование продавца. Если документ потерян, на выяснение этих обстоятельств может потребоваться дополнительное время.
