Мужчина приобрел телевизор два года назад, и гарантийный срок на него еще действовал. Однако устройство перестало работать корректно: на экране начало пропадать изображение. Покупатель неоднократно обращался к продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, но получал отказы. В магазине утверждали, что техника вышла из строя из-за неправильного использования, рассказали в Государственном комитете судебных экспертиз.
Не согласившись с позицией продавца, мужчина обратился в суд. Для установления истины была назначена судебная экспертиза радиоэлектронных устройств. Специалисты ГКСЭ исследовали телевизор и выявили, что матрица (экран) пришла в негодность вследствие попадания жидкости внутрь корпуса.
Эксперты пояснили, что воздействие влаги является прямым нарушением правил эксплуатации и не относится к гарантийным случаям. Получив заключение специалистов, истец убедился в отсутствии производственного брака и отказался от своих исковых требований.
Подобные исследования нередко становятся решающим аргументом в спорах о качестве технически сложных товаров, позволяя объективно установить причину неисправности.